Уважаемые посетители!
Во взрослой городской поликлинике ГБУ РО «ЦРБ» в Миллеровском районе в рамках в рамках регионального проекта «Бережливая поликлиника» 13.11.2023 открыт проект «Лечебно-диагностический прием врача». В настоящее время проект находится в стадии « Закрепления результатов и закрытия проекта».
«Бережливая поликлиника» в целом подразумевает целый ряд процессов, которые можно оптимизировать. В частности, в рамках проекта врачи освобождаются от несвойственной им работы, в том числе бумажной. Меняется логистика в том, что касается профилактических осмотров, диспансеризации, получения льготного лекарственного обеспечения. Разводятся потоки здоровых посетителей, которым нужны профилактические осмотры, и заболевших, в том числе пациентов с вирусной инфекцией. Улучшается эргономика на рабочих местах медперсонала.
Работа начинается с аудита. В процессе аудита проводится анализ, как устранить перепроизводство, излишнее ожидание, лишние движения и операции. Проводятся замеры (по очередям, загрузке врачей и т.д.). Устанавливается, где нужно улучшить организацию рабочих мест.
Проект сокращает очереди, ускоряет сдачу и выполнение анализов, позволяет обслуживать гораздо больше пациентов при том же количестве ресурсов.
Все это позволяет сберечь время, как медицинского персонала, так и пациентов.
В рамках нашего проекта «Лечебно-диагностический прием врача» были поставлены следующие цели:
- Увеличение времени работы врача с пациентом на приеме за счет рационального распределения нагрузки между врачом и медицинской сестрой
- Сокращение временных затрат на оформление документооборота в среднем на 1 пациента за счет установки компьютера на рабочем месте медицинской сестры
- Сокращение времени ожидания пациентом приема врача около кабинета
В результате достигнуты следующие эффекты:
- Повышение удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи на приеме у врача.
- Удовлетворенность пациента сроками ожидания приема врача.
- Увеличение доли времени работы врача с пациентом на приеме.
- Выравнивание нагрузки между врачом и медицинской сестрой в процессе приема в одном рабочем помещении.